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租期内车被开走致财物丢失 一步用车涉嫌欺诈客户

来源:人民头条网编辑:人民头条网2018-10-21 21:34

  郑州市的李女士2017年10月20号在一步用车租了一辆共享汽车,2018年3月20号续了三个月的费。截止到6月20号到期,但是4月30号的时候丽女士的车就被别人开走了,车里面的东西全丢了,李女士就向记者求助,要求赔偿她的电脑损失。

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  李女士的车当时就是在一步用车的充电点被其他人开走并导致物品丢失的,,但是我们在APP上可以看到,只有没有人使用的车才可提供预定,那么为什么在李女士长期租车的情况下车还能被其他的用户开走、她的损失又该怎么办呢?

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  一步用车郑州品牌活动经理蒋维超称:"这个是后台工作人员的一个失误,后台工作人员进行系统查询的时候,这辆车的信息是查不出来的,正常情况下车辆状态的显示都是有备份的,但是当时这辆车没有显示,可能是因为系统在升级过程中数据迁移的问题,所以以为是用户在用完之后就还车了,但是这辆车没有自动上线,所以工作人员就把这辆车手动上线,然后被其他用户租到。"

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  蒋维超表示:"确实是由于我们系统和工作人员的失误才造成了后期李女士物品丢失的问题,我们也是给李女士选择了两款电脑,让她选择一款,我们给她购买,争取在三天之内给她送到。然后送李女士一个月免费共享汽车的使用。"

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  在这里记者也提醒广大车友:租车的时候贵重物品请勿放进车内。(综合河南电视台小莉帮忙)


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